POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA JW VIAGENS E TURISMO

Atualizada em 28/07/2025

A JW Viagens e Turismo respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais, de acordo com os princípios e obrigações estabelecidos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Definições

Para os fins desta Política, consideram-se:

Usuários da Loja Virtual: qualquer pessoa que navegue, interaja ou manifeste interesse nos produtos e serviços da JW Viagens e Turismo por meio de nossos canais digitais.
Compradores: usuários que preenchem formulários ou realizam compras através de nossa loja virtual, redes sociais, ou outros canais oficiais.

2. Quais dados são coletados?

A JW Viagens e Turismo poderá coletar os seguintes dados:

Usuários da Loja Virtual

Informações de navegação: endereço IP, localização geográfica, páginas acessadas, tempo de permanência, cliques, entre outros.
Cookies: arquivos armazenados em seu navegador para personalizar a experiência de navegação.

Compradores

Nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço, informações de pagamento (como dados do cartão), preferências de passeio e outras informações necessárias à contratação.
Em casos específicos, dados de menores ou dados sensíveis podem ser solicitados, sempre tratados conforme a LGPD.

3. Como os dados são coletados?

A coleta ocorre por meio de:

Formulários em nossa loja virtual;
Interações em redes sociais;
Ferramentas de automação e cookies;
Navegação e comportamento nos canais digitais.

4. Para que usamos seus dados?

Os dados são tratados para as seguintes finalidades:

Executar e gerenciar serviços contratados;
Processar pagamentos;
Confirmar identidade e dados cadastrais;
Personalizar a experiência de navegação;
Enviar promoções, novidades e campanhas de marketing (com consentimento);
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
Melhorar continuamente nossos serviços e canais digitais.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Prestadores de serviços e parceiros comerciais, como plataformas de pagamento (ex: Paytour), operadoras e fornecedores logísticos;
Instituições financeiras, para processamento de pagamentos;
Autoridades legais, mediante obrigação legal ou requisição judicial;
Empresas do mesmo grupo econômico da JW Viagens e Turismo, para fins de marketing e atendimento integrado.

Esses terceiros apenas acessam os dados conforme necessário para prestar os serviços contratados, seguindo regras de confidencialidade e segurança.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para entender melhor o comportamento dos visitantes, personalizar conteúdo, otimizar campanhas de marketing e melhorar sua experiência.

Tipos de cookies utilizados:

Cookies de terceiros (Ex: Google Analytics, Facebook Pixel)
Cookies de sessão
Cookies de rastreamento de campanhas (UTM)

Você pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações indevidas e demais riscos previstos na LGPD.

Embora nenhum sistema seja 100% inviolável, a JW Viagens e Turismo aplica boas práticas de mercado e exige o mesmo de seus parceiros e operadores.

8. Direitos dos titulares de dados

Você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento;
Acessar seus dados pessoais;
Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
Solicitar anonimização ou exclusão de dados excessivos;
Portar seus dados para outro fornecedor;
Revogar o consentimento;
Saber com quem compartilhamos seus dados;
Solicitar a exclusão dos dados, quando possível legalmente.

9. Como exercer seus direitos

Envie um e-mail para: jwviagenseturismo@gmail.comAssunto: [LGPD] + Seu Nome

Inclua sua solicitação no corpo do e-mail (ex: acessar, corrigir, excluir dados) e anexe um documento de identidade com foto para comprovação.

10. Atualizações desta política

Esta Política pode ser modificada a qualquer momento, com vigência imediata, exceto quando explicitamente informado em contrário. As atualizações serão divulgadas nos canais oficiais da JW Viagens e Turismo.

11. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à proteção de dados:

JW Viagens e Turismo

E-mail: jwviagenseturismo@gmail.com

Telefone: (11) 933199208